网易云:基于感情的社交平台

2020-04-28 20:32大豫创业者
 
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随着社交网络的发展,建立在新媒体技术平台之上的社区化趋势越来越明显,许多互联网产品都着力打造自身的社区平台,音乐互联网产品也不例外。

社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台,包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等。从 70 年代社交媒体出现至今,媒体正在经历一个由“社交媒体”到“媒体社交化”的趋势演变,越来越多的网络应用开发者立足于用户的社交需求去设计产品功能和体验,社交概念被广泛用于影视、阅读、音乐、运动、购物等各个领域中,形成了互联网产品的社区化趋势,并为互联网产品的用户黏性、活跃度、用户增长等带来了积极的影响。

在网易云音乐出现之前,市场中的音乐产品在社交功能的开发和推广上都存在很大的空缺,网易云音乐将社交功能作为重点引入产品中,通过专辑、单曲、歌单的收藏、评论、分享等功能,强化社交属性,增强用户的互动,形成活跃的社区氛围。具体而言,包括为用户提供个人主页和朋友圈,让用户能够随时随地分享和发现喜欢的音乐;可以关注陌生人、音乐人、歌手,近距离亲密接触,形成了以音乐为连接的社交平台。

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大数据技术的出现,为精准营销提供了技术条件,运营者能够跟踪、模拟、定位目标消费者,并依据数据结果为消费者量身定制符合消费者喜好与需求的产品。网易云音乐基于“商品推荐系统”算法,会根据用户的听歌行为——单曲循环、分享、收藏、主动播放、听完、跳过等为用户推荐歌曲、私人 FM 和歌单等,这种精准的个性化推荐成为网易云音乐的一大优势。Web2.0 的到来意味着每一个人都成为了独立的传播

主体,也促进了用户创造内容(UGC)网易云音乐的 UGC 内容包括新的歌单创建、歌曲评论、歌词翻译、音乐圈生成和转发以及电台等,本文就以歌曲评论为代表解析网易云音乐的 UGC 内容。

网易云音乐的评论板块包括评论、回复和点赞。每条评论限制 140 字以内,符合受众碎片化的阅读习惯,在评论数量累计到 999 条以上时,在单曲的界面上就会出现“999+”的标识,这也常常被作为衡量一首歌曲热度的标准。

事实上,在网易云音乐之后,其他音乐应用也相继设置了评论板块,但无论是评论的数量还是质量都与网易云音乐有一定差距。

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虚拟共同体的发展历程大致可以划分为连接 - 参与- 认同三个阶段。听音乐原来是一个私人的、个体化的行为,网易云音乐通过推荐、歌单、话题等将有相同音乐爱好的人连接在一起,形成了基于音乐爱好的圈子,这是虚拟共同体建立的第一步。

参与则是用户发表评论、点赞、创建歌单等行为,网易云音乐的评论置顶、点赞机制以及创建歌单等功能的设置,满足了用户获得信息、表达自己、获得娱乐以及社交的需求,而较低的使用门槛则激发了用户参与行为的积极性,这是虚拟共同体建立的第二步。

随着用户使用时间的增加,在共同体中逐渐形成了认同感,这种认同感增加了用户的黏性,并进一步促进用户分享给更多的人,这是虚拟共同体建立的第三步。

总的来说,虚拟共同体的建设是一个有序的渐进的过程,网易云音乐在社交平台的建设过程中通过连接 - 参与- 认同激发出受众的共鸣和情感体验,并持续下去形成群体感,最终构建了具备高度向心力的音乐社交平台。

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