互联网企业知识型员工为何离职?

2020-04-09 22:01大豫创业者
 
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随着时代的发展,互联网行业逐渐成为国民经济的重要增长点。据中国产业信息网发布的《2019—2025 年中国互联网行业市场全景调研及投资前景预测报告》显示,2017年中国互联网百强企业收入规模为 1.72 万亿元,信息消费增长贡献近15%,而且呈继续增长的趋势。可见互联网行业的良好发展对经济发展有着重要意义。

然而,互联网行业一直是人员流动性最强的行业之一。根据智联招聘发布的《2018年春季白领离职指数调研报告》显示,在2018年春季不同行业离职的白领中,IT/通信/电子/互联网行业的白领离职意愿排名第三,实施离职行为的白领占总人数的70.6%。互联网行

业具有高技术依赖特征,相较于其他行业,知识型员工占比较高,故知识型员工的高离职率会给互联网行业的相关企业造成一系列负面影响。比如,阻碍企业技术创新、造成企业成本浪费、削弱团队凝聚力等,从而影响企业的竞争力及持续发展。

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TPB理论(Theory of Planned Behavior),即计划行为理论,由IcekAjzen 于1985年在理性行为理论(Theory of Reasoned Action,TRA)的基础上提出。该理论认为,人的行为由行为意向决定,而行为意向受行为态度(Attitude)、主观规范(Subjective Norms)与 知觉行为控制(Perceived Behavioral Control)3 个因素影响。

具体言之,态度方面,主要受员工的个人价值观、薪酬满意度、职业发展期望以及工作压力等因素的影响;主观规范方面,主要受亲属支持、已离职者等因素的影响;知觉行为控制方面,主要受外部机会、自我效能感等因素的影响。

TPB理论研究证明,减少员工离职应该注意以下几点。

改进招聘与录用体系。招聘者应针对招收的知识型员工建立较完善的简历筛选标准,完善简历筛选流程,以充分地挖掘应聘者的简历信息。除了了解应聘者的教育背景、工作经历、技术水平之外,还应该关注应聘者的家庭情况,初步判断其是否有较大的亲属责任,在简历筛选时注意选择家庭关系稳定的人员。

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优化薪酬与福利制度。企业应当设置合理的薪酬体系,既要避免薪酬水平较高带来的成本增加,也要避免薪酬水平过低导致员工薪酬满意度低引发离职。互联网企业在构建知识型员工的薪酬体系时,可采用基本工资与绩效工资相结合的方式。

建立完善的内部培训机制。实证分析的结果表明,技能发展机会是否充足对知识型员工的跳槽意向有显著影响。互联网企业的工作对员工专业知识和能力的要求较高,要求员工不断提升和更新自己的专业技能,同时知识型员工有较高的自我发展需求,对于自身职业技能的发展较为重视。然而,知识型员工因工作任务较重、工作压力大,缺乏充足的时间进行学习,因此公司需要完善内部的培训机制,给予员工更多的学习机会。

提供内部晋升机会。知识型员工有较高的自我实现需求,希望在企业内获得更多的晋升机会。对于企业而言,内部招聘的成本较外部招聘更低,因此企业应该尽量改进内部的职位结构,为知识型员工提供更多的晋升机会,完善员工在企业内的职业发展路径。

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