服务型机器人的“破壁”之路

2020-02-13 13:14大豫创业者
 
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随着互联网科技的发展,AI和机器人早就被应用在各种场景中。然而消费型智能机器却一直在市场爆发的边缘不断试探。

一方面人工智能的加持让机器人在社会服务领域的应用范围进一步被扩大,语音技术也令人机交互更加自然;但另一方面,消费习惯、产品创新并没有发生质的革新,使得机器人始终停留在营销噱头和小众的范畴,不少火爆的机器人项目也相继宣告关门。

疫情的爆发在对社会经济造成一定破坏的同时,也为新的科技和产品提供了机会。此次防疫工作对人际交流的严苛限制,就让利用智能机器参与相关工作的操作,获得了不少出镜率和关注度。如无人机、巡逻机器人、消毒机器人等,尽管与既往的消费型“智能机器”相比,它们只进行了有限的技术改造,但在防疫场景中,却展现了不小的潜力。

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疫情之下,临危受命的智能服务机器人,作为5G时代的应用能否迎来“春天”呢?

谈及服务机器人在防疫中的作用,主要有以下三方面:

一是辅助医疗。在治疗过程中,医护人员协助机器人进行检查、施药,无需进入隔离病房,能够更好地减少被传染的风险。

二是公共消毒。在公共区域,一些智能洗地、消毒的机器人也加入了防疫大军,在机场、火车站等地区,通过自动驾驶完成消毒清洁作业,避免人群密集场所的聚集和接触。

三是日常服务。在一些定点隔离区域,智能机器人也取代服务人员,担当起了为隔离人群送餐、送物的重任。

自从2014年以来,服务型机器人就浪潮汹涌,一大批创业公司都投身其中,带有屏幕、能够移动的机器人陆续出现,并被引入到商场迎宾、银行接待、家庭互动、餐厅营业等消费场景中。

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据统计,2019年全球机器人市场规模将达到294.1亿美元。其中,既有能包含处理复杂数据、提升运算效率的机器人,也有能够帮助劳动密集型企业降本增效的机器人。

但服务型机器人仍未大规模应用,究其原因,在于服务型机器人集体工作,需要满足3个前提条件,其一便是AI技术矩阵的整体升级;其二是感觉与思考能力的成本下降;其三是可以贯穿的长效价值。

另外一方面,服务型机器人与其他机器人相比,具有其自身的特征:创新有限、核心技术与零部件依赖进口、机器人产业不够完整。

因此便决定了服务型机器人的适用环境相对有限,且整体无法达到非常高的运行效率,此外,技术成果从实验室到B端落地的转化率相对较低。

所以,未来服务型机器人要实现大规模、多场景运作,便需要实现以下几方面的内容,首先,实现核心技术的国产化;其次,关联学科的协同进展;最后,全面关注的市场效应。

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