众印包装郭伟:技术+服务,打造整体包装解决方案

2019-11-22 10:40大豫创业者
 
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采编|曹星洁

校对|侯凯

排版|曹沛沛

写在前面:郭伟认为,从众诺到众印质变的推动力,源于自己想要去做一件大事的核心诉求。企业发展到一定阶段,需要担负起很多责任,小到为每一位员工的职业和理想负责,大到承担起推动行业发展等社会责任,都是他现在需要去做的。

入行十六年,专注带来专业

从2003年入行到现在,郭伟已经在包装行业沉淀了16年。

从一开始的个体经营,到2006年注册河南众诺包装有限公司(以下简称“众诺包装”),投产硬件设备做包装印刷品的加工和生产,再到2010年对传统印刷品业务进行调整、升级,形成了以高端包装产品为主的生产体系,众诺包装在郭伟的带领下一直处在不断调整优化的过程中。

2017年,行业的洗礼加上国家环保大形势的影响,众诺包装再次进行了改制调整,放弃了部分低产能设备的同时,也将原有公司与上游的合作单位进行了资源重组,升级为股份制企业——众印包装股份有限公司(以下简称“众印包装”),形成集团化发展。

此番升级,并不只是对技术、硬件设备、资源整合能力的简单优化,更是众印包装尝试与电商相结合,以工业4.0为标准,实现工业互联网化的积极尝试,郭伟也将此视为自己的第二次创业。

调整过后,郭伟对众印包装重新进行了平台定位:中国整体包装解决方案专家。具体说来就是,一站式完成客户需要的所有包装服务,从前期的设计、策划、产品定位,到落地后产品的印刷、加工、制作,再到后期产品的预包装、分装等,全部能够在众印包装实现集中解决。

为满足以上一站式的服务需求,众印包装展开了对企业整体架构的全面调整,形成了运营中心、设计中心、财务中心、法务中心、生产中心、仓配中心、行政中心、研发中心、质检中心、售后服务中心等10个体系,构成了完整的企业管理架构;同时,在生产技术方面,陆续引进国外尖端设备,与院校科研单位展开技术层面合作,聘请行业前辈、院校教授作为企业的生产技术顾问,对高尖端产品的包装技术、印刷技术进行指导,并在企业内部组建生产技术管理小组,确保做出的每一个产品都是精品。

经过以上调整和部署,欧美、日本的尖端工艺和技术在众印包装的实现程度已高达90%,产品质量大幅提升的同时,也成功将客户投诉率控制在2%以下,保持了极高的客户满意度。

同时,众印包装还为部分企业打造了可循环利用包装,并组建体系对无法循环利用的原材料、废料进行回收,进行二次加工,使之变废为宝,积极向“节约能源、绿色环保”等国家政策靠拢,严格按照社会标准来打造企业。

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技术+服务,打造综合包装服务平台

虽屡获外界好评,并成功跻身于行业内民营企业前列,但以“服务无止境”为服务标的来严格要求自身的众印包装,并没有停下完善服务的步伐。

据悉,为不断升级服务,他们做了一系列相关部署。

第一,成立客户售后服务中心,解决客户售前售后的所有问题。

第二,将加工生产与互联网做紧密结合,成立“众印之家”服务平台。该平台具备以下诸多优势:方便客户之间交流、提升体验度的同时,也便于及时采集客户对平台的真实诉求和建议,不断优化完善流程和服务;轻松实现产品的自助服务,如通过系统进行自助核价等,并通过系统实现自助下单、在线交易等,同时还有实体厂家入驻、设计师入驻功能模块,及生产实时视频观看功能模块等,用透明化生产来充分保障客户权益,提升客户信任度和满意度。

第三,建立企业自身的配送体系,对郑州区域和部分周边区域增加专属配送车辆,来保证时效性。对于外省客户,通过与物流机构签署战略合作协议,众印包装会以物流机构合作伙伴的形式来全程跟进代发货运输流程,实现监控管理。

第四,对部分固定产品消费实施标准化流程,制定标准的交货时间,若遇到环保、大气污染造成的限产等不能及时交货的临时状况,会通过售后及时沟通,提前告知客户,解决行业长期存在的无法准确预定交货时间等问题。

总的来说,就是从硬件和软件两方面着手,双管齐下,来不断优化用户的消费体验,在此过程中,众印包装也从传统的制造类企业,一步步成功转型为升级化、互联网化的高新技术企业。

相关资料显示,自众印包装2018年成立研发中心以来,已经报备了二十余项知识产权申请,如生产自动伺服系统、网络化展示系统等,一举跃升为河南省科技型企业。2019年,众印包装成功申报高新技术企业,并通过高新区的推荐,申报了中原股权交易中心申报上市计划,已于年初正式获批,目前为新四板企业,正在一步步笃定地向主板迈进。

采访过程中,郭伟也透露了众印包装接下来的规划,“从众诺成立之初,就定了‘三年一小步,五年一大步’的发展规划,众印的发展也是按照这个规划推进的。从2017年到现在,我们已经实现了三年的一小步——产品多元化,接下来要做的是,在河南省内继续做大做强,真正发展成为一个品牌化企业。

市场方面,众印已经开始在全国多个地区布网,目前已经在北京、石家庄、西安、太原、唐山等地成立了服务中心,未来,我们要把运营中心铺到更多地区,把河南成熟的模式复制到全国,做成一个全国性的企业。”

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创造附加值,实现共同发展

追溯到古代,印刷术作为中国的四大发明之一,一直处于持续发展的状态,与人的衣食住行一样,作为商业中的必需品,该行业为社会所创造的价值也是巨大的。

进入21世纪后,包装行业的发展开始进入加速状态。从2000年政策开放,允许私企投入该行业之后,到2010年,众多大大小小的生产制造类企业如雨后春笋般涌现出来,百花齐放的同时也出现了产品质量参差不齐,鱼龙混杂的行业乱象。

2010年以后,国家开始调控,筛选掉一大部分企业,行业内同类企业也开始联手进行调整,不断引进新技术,9年时间,河南整个行业已经在全国成为了三大生产基地之一,整个西北、华北、东北地区的中高端包装,在郑州已经形成了产业集散地。

如今,包装行业的高速发展正源源不断地为企业赋能。

借着行业发展的东风,众印包装在借助互联网,继续引进国外技术的同时,也在积极进行自主创新和研发,同时利用新四板上市资质的优势持续做产能引入,向社会进行资本的扩散投入,带动部分小微企业及行业中下游产业,引领他们在众印集团的框架内抱团取暖,一块发展,打破行业过去产能、生产技术落后的现状,向高精尖行业不断靠拢。

郭伟也强调;“在未来,一个产品如果想拥有更多的附加值,包装在这个过程中所占的成分是非常重要的,我们希望通过我们的服务,为客户的产品创造更多的附加值,使其更具备竞争力,实现众印包装与客户的共同发展。”

采访最后,郭伟也提出了对创业者的建议:

第一,万事开头难,作为初创企业来讲,最核心的就是两个字:坚持。要有梦想,认定的事情一定要坚持走下去,无论遇到多少困难。

第二,做事一定要脚踏实地,只有这样才能把事情做稳做好,做企业不容易,要务实,切忌‘假大空’,一步一步走非常重要。

第三,一定要抱团,个人的力量是有限的,得有合伙人、核心骨干、兄弟姐妹,‘众人拾柴火焰高’,大家在一起集思广益才能走得稳,走得好,走得更远。

后记:郭伟希望,未来众印包装能成为行业的领军者,不在于企业规模有多大,而是将他个人以及企业这些年积累的经验,迸发的思路、观点,创造的思想、意识形态整合起来,带动整个行业的发展,实现制造业领域从“中国制造”到“中国智造”的跨越式发展!

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