美团App推出盲人定制版,可语音订餐

2019-10-15 21:32大豫创业者
 
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10月15日是“国际盲人节”,美团给广大盲人群体带来了一个好消息:美团与中国盲人协会联合推出的“美团语音盲人定制应用”在这一天上线,国内1700万盲人群体可以通过简单的语音交互完成外卖下单的全部流程。美团方面称这也是迄今为止首款面向视力障碍群体发布的定制化生活服务类应用。

有资料显示,目前我国视力残疾人数超过1700万,其中约600万人有智能手机使用习惯,相当一部分盲人用户会选择手机App来订外卖解决平时的吃饭问题,但大多数外卖订餐软件对视障人群的关注度并不高,对于盲人用户来说这些应用很难上手,在日常使用上存在诸多不变。

相较之下,美团盲人定制版,出于盲人用户使用习惯的考虑做出许多优化,盲人用户只需打开应用首页语音按钮,说出“无障碍外卖”,即可用“语音交互”的方式完成外卖下单全流程,美团官方称准确率能达到95%。另外在细节也做出了优化上,比如应用语音助手语速5个档位,用户可根据习惯做出相应调节。

在前一天举办的发布会上,美团联合创始人王慧文表示,科技创新的目的是为了服务每一个人,「语音+生活服务」是一个起点,美团会长期投入合适资源,并和其它公司展开更开放的合作。

未来,美团还将针对视障人群开发美团火车票、美团打车等语音应用。

当下,许多互联网企业也不断探索为特殊人群提供定制化无障碍服务。今年6月,美团面向残疾人创业商家进行定向经营扶持,提供免费的线上营销产品服务“盲人版商户通”,2016年滴滴也曾在北京等地一些地区推出无障碍专车服务。美团、饿了么也曾招募聋哑人骑手,培训上岗,在保证基本工作之余,为弱势群体提供了更多的就业机会。随着无障碍技术不断被创建、交付和使用,整个社会的运作方式也在发生着变化。

新科技的出现总是伴随着性能不优越等诸多不成熟,或许对于普通用户而言没有太大需求,但对于容易被忽视的特定用户群体而言,如果该需求是刚性的,他们就会迫切想要使用。在科技创新服务于每一个人的今天,语音+生活服务将只是一个起点。

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