不想做“景区随身听”的高德地图不是好导航

2019-09-18 15:01大豫创业者
 
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9月17日,高德集团总裁刘振飞在杭州宣布高德地图启动第三届十一全民出行节,不仅升级了交通出行方面的服务,还发布了“景区随身听”服务,这一功能首批将覆盖故宫、恭王府、颐和园等500个热门景区。

从大众追求新鲜感的角度来看,高德地图此举在增强客户粘性的同时还大大提升了游客的体验感。

近些年来,随着经济水平的不断提高,国民在假期选择出行旅游的越来越多。据统计,2018年国内旅游人数高达55.39亿人次,十一小长假更是出行高峰期,2018年国庆期间全国接待国内游客累计7.26亿人次,同比增长9.43%。

国庆节期间最常见的事就是无论到哪个景点都是人山人海,自驾游被堵在路上更是屡见不鲜,导致游客旅游体验感积差。此外,由于景点游客过多、景区介绍缺乏、导游服务参差不齐、导游资源分布不均等众多原因,游客在旅游中几乎都变成了看、拍、走的流程,如走马观花般,无法真正体会以及感受到各个景区的文化内涵与历史背景,使整个旅游的过程充斥着浮躁感。

此次高德地图发布的“景区随身听”可以说完美地解决了上述旅游中常见的痛点。

值得一提的是在“景区随身听”中,高德地图加入了很多个性化和差异化的东西,除了有集收藏家、古董鉴赏家和高德首席导览官于一身的马未都为使用者讲解故宫外,“景区随身听”还请了各个领域的名人为使用者真人真声讲解景点故事,如知名配音演员、知名主播、非遗传人、金牌导游等等。既可以根据用户定位进行触发,也可以根据用户的兴趣进行推荐。据消息称,未来的讲解也将涵盖历史、科学、自然地理、亲子故事、神话传说等方面的内容。

在百度地图、谷歌地图、腾讯地图、搜狗导航等大咖云集的导航软件界,用户数量的多少和用户的忠实度直接决定了企业的利润,如何做到差异化和增加客户粘性成了企业负责人必须要面对和解决的问题,谁先占得先机谁就赢在了起跑线。

从高德地图推出“景区随身听”的种种动作可以看出,高德正在延伸导航场景的可能性。

作为导航软件,导航具有工具性,并不能让用户过多地停留。因此,高德此次推出的针对旅游景点的音频内容,能够帮助增加除了路线导航以外的用户粘性,也就是即使你不需要导航,但你一定会需要高德地图。

阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞表示:“作为阿里巴巴的一员,高德要通过有温度的科技,为用户的出行和生活带来改变,这也是我们的社会责任所在”。

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